Ticket #UNK-1792193455

Detalles del Incidente

--1792180711-eximdsn-275402557
Content-type: text/plain; charset=us-ascii

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  caguilera@koandina.com
    host koandina-com.mail.protection.outlook.com [52.101.41.125]
    SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<caguilera@koandina.com>:
    550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. For more information see https://aka.ms/EXOSmtpErrors [BY1PEPF0002695A.namprd05.prod.outlook.com 2026-10-16T19:58:29.922Z 08DF25DAA23143F5]
  hcarrasco@koandina.com
    host koandina-com.mail.protection.outlook.com [52.101.41.125]
    SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<hcarrasco@koandina.com>:
    550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. For more information see https://aka.ms/EXOSmtpErrors [BY1PEPF0002695A.namprd05.prod.outlook.com 2026-10-16T19:58:29.887Z 08DF25DAA23143F5]

--1792180711-eximdsn-275402557
Content-type: message/delivery-status

Reporting-MTA: dns; xo.india.ke

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;hcarrasco@koandina.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; koandina-com.mail.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. For more information see https://aka.ms/EXOSmtpErrors [BY1PEPF0002695A.namprd05.prod.outlook.com 2026-10-16T19:58:29.887Z 08DF25DAA23143F5]

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;caguilera@koandina.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; koandina-com.mail.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. For more information see https://aka.ms/EXOSmtpErrors [BY1PEPF0002695A.namprd05.prod.outlook.com 2026-10-16T19:58:29.922Z 08DF25DAA23143F5]

--1792180711-eximdsn-275402557
Content-type: message/rfc822

Return-path: <sistema@glspa.cl>
Received: from [157.90.1.43] (port=35614 helo=mail.glspa.cl)
	by xo.india.ke with esmtpsa  (TLS1.3) tls TLS_AES_256_GCM_SHA384
	(Exim 4.100.1)
	(envelope-from <sistema@glspa.cl>)
	id 1xHo4V-0000000Gmse-25CQ;
	Sat, 17 Oct 2026 01:28:27 +0530
Subject: =?UTF-8?B?Q2llcnJlIGRlIFRpY2tldCBOcm86IDcwMDAwMjc5NDggLSBDYW1pw7NuIA==?=
To: transportesgomezlopez@gmail.com, infotransportesgl@gmail.com, transporte.gl3@gmail.com, jjorquera@koandina.com, hcarrasco@koandina.com, caguilera@koandina.com, mgodoy@koandina.com, sistemas@glspa.cl, Jose Manuel Jorquera Alvarez <jjorquera@koandina.com>
From: Sistema Tickets <sistema@glspa.cl>
Reply-To: <sistema@glspa.cl>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Date: Fri, 16 Oct 2026 16:58:27 -0300
Message-ID: <1792180707-a1a08136e47dd4cb3bfd253b82bf672a@glspa.cl>
X-Mailer: Systemv1.0

Actualización del ticket:  Ticket #: 7000027948 Camión:  Incidente Original:   === HISTORIAL DE GESTIÓN === Fecha: 2026-10-17 01:27:42 Autor: Transportes GL SPA <infotransportesgl@gmail.com> Mensaje: Actualización vía Email: Estimados

Buenas tardes, lo que sucedió con el cliente es que hace esperar mucho a
tripulación para recibir el pedido ya que su negocio es muy pequeño y
cuando llegan personas a comprar en vez de darle espacio a peonetas que
deben llegar hasta el fondo del local para dejar productos, el cliente le
da prioridad a las demás personas. En ese contexto lo que pasó ayer es que
había otra persona atendiendo y el dueño que estaba ahí mismo desocupado no
les facilitaba los envases a peonetas, y tampoco los dejaba pasar ahí
ocurrió una discusión pero no hubieron insultos.

Atte.
El El jue, 15 oct. 2026 a la(s) 17:11, Jose Manuel Jorquera Alvarez <
jjorquera@koandina.com> escribió:

>
>
>
>
>
> ------------------------------
> *De:* CRM_AndinaCL@koandina.com <CRM_AndinaCL@koandina.com>
> *Enviado:* Jueves, 15 de Octubre de 2026 13:16
> *Para:* Jose Manuel Jorquera Alvarez <jjorquera@koandina.com>
> *Asunto:* Se le ha asignado el ticket Nro: 7000027948 - Fecha Vto:
> 16.10.2026
>
>
> Estimado/a JOSE MANUEL JORQUERA
>
> Se le ha asignado una Solicitud Servicio.
>
>          *Nro. de ticket:  7000027948*
>
>          *Descripción: *   245877042
>
>          *Prioridad:*         Media
>
>          *Estado:             Nuevo*
>
>          *Fecha vto.:*        16.10.2026
>
>
>
>          *Nro. Cliente:*     501355564
>
>          *Razón Social:   MARCOS IVAN CARUAJULCA ZEVALLOS ALMACEN
> ALMACENES*
>
>          *Dirección:*         El maiten 1104 - La Serena - CP: 1700927
>
>          *Entre Calles:*
>
>          *Teléfono:*           953463155
>
>          *Mail:*                   marcos46933281@gmail.com
>
>          *Ruta:                  *CXA6 - UEN X - ZONA A - TERRITORIO 6
>
>         *Comentarios:   *
>           *Categoría 1:* RECLAMOS
>           *Categoría 2:* DISTRIBUCIÓN
>           *Categoría 3:* TRIPULACIÓN
>           *Categoría 4:* TRATO INADECUADO
>
>          *N° Pedido:      *
>          *N° Camión:     8793*
>          *N° Factura:     *
> *Observaciones:*
>
> *Descripción probl. <br> 15.10.2026 13:16:15 TRO-KGARCIA <br> <br>
> 0501355564 / 953463155 / 8AM A 7PM <br> <br> CLIENTE MENCIONA QUE LA
> TRIPULACIÓN LO INSULTO AL ENTREGAR EL PEDIDO Y <br> QUE LE APURA PARA
> RECIBIR LAS BEBIDAS, NO DEJA EL PEDIDO EN SU LOCAL. <br> ADEMAS , NO ES LA
> PRIMERA VEZ QUE PASA Y EN OTRA OPORTUNIDAD TAMBIEN <br> SUCEDIO CON UN
> FAMILIAR . SOLICITA UNA SOLUCION FRENTE A ELLO <br> <br> <br>*
>
>
>
> Puede acceder a la solicitud ingresando aquí
> <https://grgsapvps4ci1.koandina.ccf:44300/sap(bD1lcyZjPTQ1MCZkPW1pbg==)/uif_logon/default.htm?crm-object-type=CRM_SRQM_INCIDENT&crm-object-action=B&crm-object-keyname=OBJECT_ID&crm-object-value=7000027948&saprole=YCICA_CL>
> .
>
> [image: Chile-Pie]
>
> Este correo electrónico y/o el material adjunto es para uso exclusivo del
> emisor y la persona o entidad a la que expresamente se le ha enviado. Si
> usted no es el destinatario legítimo del mismo, por favor repórtelo
> inmediatamente al remitente del correo y bórrelo. Cualquier revisión,
> retransmisión, difusión o cualquier otro uso de este correo, por personas o
> entidades distintas a las del destinatario legítimo, queda expresamente
> prohibido. Este correo electrónico no pretende ni debe ser considerado como
> constitutivo de ninguna relación legal, contractual o de otra índole
> similar.
> ----------------------------------- Fecha: 2026-10-17 01:27:42 Autor: Jose Manuel Jorquera Alvarez <jjorquera@koandina.com> Mensaje: Actualización vía Email: [cid:9e9ad6ea-70d3-4cd6-84ef-cda888457203]




________________________________
De: CRM_AndinaCL@koandina.com <CRM_AndinaCL@koandina.com>
Enviado: Jueves, 15 de Octubre de 2026 13:16
Para: Jose Manuel Jorquera Alvarez <jjorquera@koandina.com>
Asunto: Se le ha asignado el ticket Nro: 7000027948 - Fecha Vto: 16.10.2026

[X][cid:333708e4-4f01-42b1-94c6-0711004c3df6]

Estimado/a JOSE MANUEL JORQUERA

Se le ha asignado una Solicitud Servicio.

         Nro. de ticket:  7000027948

         Descripci?n:    245877042

         Prioridad:         Media

         Estado:             Nuevo

         Fecha vto.:        16.10.2026



         Nro. Cliente:     501355564

         Raz?n Social:   MARCOS IVAN CARUAJULCA ZEVALLOS ALMACEN ALMACENES

         Direcci?n:         El maiten 1104 - La Serena - CP: 1700927

         Entre Calles:

         Tel?fono:           953463155

         Mail:                   marcos46933281@gmail.com

         Ruta:                  CXA6 - UEN X - ZONA A - TERRITORIO 6

        Comentarios:

          Categor?a 1: RECLAMOS
          Categor?a 2: DISTRIBUCI?N
          Categor?a 3: TRIPULACI?N
          Categor?a 4: TRATO INADECUADO

         N? Pedido:
         N? Cami?n:     8793
         N? Factura:
Observaciones:

Descripci?n probl. <br> 15.10.2026 13:16:15 TRO-KGARCIA <br> <br> 0501355564 / 953463155 / 8AM A 7PM <br> <br> CLIENTE MENCIONA QUE LA TRIPULACI?N LO INSULTO AL ENTREGAR EL PEDIDO Y <br> QUE LE APURA PARA RECIBIR LAS BEBIDAS, NO DEJA EL PEDIDO EN SU LOCAL. <br> ADEMAS , NO ES LA PRIMERA VEZ QUE PASA Y EN OTRA OPORTUNIDAD TAMBIEN <br> SUCEDIO CON UN FAMILIAR . SOLICITA UNA SOLUCION FRENTE A ELLO <br> <br> <br>



Puede acceder a la solicitud ingresando aqu?<https://grgsapvps4ci1.koandina.ccf:44300/sap(bD1lcyZjPTQ1MCZkPW1pbg==)/uif_logon/default.htm?crm-object-type=CRM_SRQM_INCIDENT&crm-object-action=B&crm-object-keyname=OBJECT_ID&crm-object-value=7000027948&saprole=YCICA_CL>.

[X][Chile-Pie]

Este correo electr?nico y/o el material adjunto es para uso exclusivo del emisor y la persona o entidad a la que expresamente se le ha enviado. Si usted no es el destinatario leg?timo del mismo, por favor rep?rtelo inmediatamente al remitente del correo y b?rrelo. Cualquier revisi?n, retransmisi?n, difusi?n o cualquier otro uso de este correo, por personas o entidades distintas a las del destinatario leg?timo, queda expresamente prohibido. Este correo electr?nico no pretende ni debe ser considerado como constitutivo de ninguna relaci?n legal, contractual o de otra ?ndole similar. -----------------------------------  TICKET CERRADO EXITOSAMENTE.

--1792180711-eximdsn-275402557--
Nº Camión
Fecha Límite Sin plazo
Remitente Original Mail Delivery System <Mailer-Daemon@xo.india.ke>
Estado Actual OPEN
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Detalles del Incidente

Historial de Observaciones
